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サービス概要
ソニア・クオリティ・アシュアランスのサービスは、延長保証をはじめとした保証制度に関するコンサルティング・サービスと、保証制度の運営・管理サービスの両輪により構成されています。
これにより、多数の運用実績に裏付けされた最適な保証プログラムの構築が可能です。 保証サービスの企画・運営のプロフェッショナルとして、導入時のマーケティングから、業務の設計・改善、移管、財務相談、保証会社設立に至るまで、保証制度に関するクライアントのあらゆる課題について対応いたします。
コンサルティング・サービス
- 制度導入、制度改善
- 制度企画、業務設計、運営体制構築、修理ネットワーク構築、保険手配代行、システム設計など
- 商品開発、マーケティング
- 数理に基づく商品開発、マーケティング、市場開拓など
- 運営サポート
- 法務/財務相談、講習会実施支援、拡販支援など
運営・管理サービス
- コールセンター
- 修理受付センター/店舗サポートセンターなどの運営・管理
- 保証データ管理
- 加入者データ/修理データの保全・管理、データ分析、報告
- 修理査定
- 故障状況/修理内容の審査
- 財務管理、事務代行
- 保証引当金管理、記帳事務代行など